一、目的

    為貫徹中央關于全面從嚴治黨要求，全面落實公司黨風廉政建設責任制，強化黨風廉政建設責任意識，切實加強公司的黨風廉政建設工作，及時收集群眾反映的問題和意見，加強對黨員干部的管理，特制定本辦法。

     二、信訪接待

    信訪形式主要有來信、來電、現(xiàn)場來訪、上級轉辦等。

    1、受理登記。信訪管理人通過閱讀來信和網絡舉報、接待來訪、接聽信訪電話，并對信件、信息、談話、電話內容進行記錄，對信訪舉報件經行登記。

    2、信訪管理人做出初步分析，提出初步意見，初步認定是否屬于受理范圍。

    3、屬于受理范圍內的，呈報紀檢領導。

     三、信訪處置

    1、直接查辦。對于普通信訪事件，指派信訪件承辦人員開始調查核實，形成書面材料，提交黨支部支部會議討論處理。

    2、移送承辦。對于反映公司高層領導、非本公司其他成員的重大問題的信訪，移送集團紀檢監(jiān)察部 門。

     四、信訪信息的反饋

    1、受理的信訪事項，經調查核實，在查清事實的基礎上，依照法律法規(guī)和有關政策規(guī)定，給出處理意見：

      （1）舉報不實的，要在一定范圍內澄清；

   （2）信訪反映情節(jié)輕微違紀問題，尚不滿足紀律處分的，進行內部處理，并通過誡勉談話、召開民主生活會集體批評警示。

    （3）違反黨的紀律問題的，及時按照程序報請立案，并進一步審查，會同上級紀檢監(jiān)察部門，依照《紀律處分條例》作出處理。對涉嫌違法犯罪的線索和初步掌握的資料，及時移送公安、司法機關。

     2、信訪舉報辦理終結后，按照有關規(guī)定向信訪人反饋結果。

     3、對于上級轉辦的信訪事件，按照規(guī)定進行調查，形成處理意見，經黨支部集體討論后，報上級轉辦單位。

     五、信訪工作流程

信訪流程圖

    六、信訪資料的收集

1、資料歸檔。對于辦結的信訪事項，收集所有過程資料，并裝訂成冊，包括信訪人訴求材料、信訪登記記錄、調查材料、處理意見、認定事實和證據、適用政策依據等。

2、將歸檔資料，及時向集團紀檢監(jiān)察部門報備。

本辦法自發(fā)布之日起施行。