一、目的

    為貫徹中央關(guān)于全面從嚴(yán)治黨要求，全面落實(shí)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，及時(shí)收集群眾反映的問(wèn)題和意見(jiàn)，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的管理，特制定本辦法。

     二、信訪接待

    信訪形式主要有來(lái)信、來(lái)電、現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪、上級(jí)轉(zhuǎn)辦等。

    1、受理登記。信訪管理人通過(guò)閱讀來(lái)信和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、接待來(lái)訪、接聽(tīng)信訪電話，并對(duì)信件、信息、談話、電話內(nèi)容進(jìn)行記錄，對(duì)信訪舉報(bào)件經(jīng)行登記。

    2、信訪管理人做出初步分析，提出初步意見(jiàn)，初步認(rèn)定是否屬于受理范圍。

    3、屬于受理范圍內(nèi)的，呈報(bào)紀(jì)檢領(lǐng)導(dǎo)。

     三、信訪處置

    1、直接查辦。對(duì)于普通信訪事件，指派信訪件承辦人員開(kāi)始調(diào)查核實(shí)，形成書(shū)面材料，提交黨支部支部會(huì)議討論處理。

    2、移送承辦。對(duì)于反映公司高層領(lǐng)導(dǎo)、非本公司其他成員的重大問(wèn)題的信訪，移送集團(tuán)紀(jì)檢監(jiān)察部 門(mén)。

     四、信訪信息的反饋

    1、受理的信訪事項(xiàng)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，依照法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，給出處理意見(jiàn)：

      （1）舉報(bào)不實(shí)的，要在一定范圍內(nèi)澄清；

   （2）信訪反映情節(jié)輕微違紀(jì)問(wèn)題，尚不滿足紀(jì)律處分的，進(jìn)行內(nèi)部處理，并通過(guò)誡勉談話、召開(kāi)民主生活會(huì)集體批評(píng)警示。

    （3）違反黨的紀(jì)律問(wèn)題的，及時(shí)按照程序報(bào)請(qǐng)立案，并進(jìn)一步審查，會(huì)同上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)，依照《紀(jì)律處分條例》作出處理。對(duì)涉嫌違法犯罪的線索和初步掌握的資料，及時(shí)移送公安、司法機(jī)關(guān)。

     2、信訪舉報(bào)辦理終結(jié)后，按照有關(guān)規(guī)定向信訪人反饋結(jié)果。

     3、對(duì)于上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪事件，按照規(guī)定進(jìn)行調(diào)查，形成處理意見(jiàn)，經(jīng)黨支部集體討論后，報(bào)上級(jí)轉(zhuǎn)辦單位。

     五、信訪工作流程

信訪流程圖

    六、信訪資料的收集

1、資料歸檔。對(duì)于辦結(jié)的信訪事項(xiàng)，收集所有過(guò)程資料，并裝訂成冊(cè)，包括信訪人訴求材料、信訪登記記錄、調(diào)查材料、處理意見(jiàn)、認(rèn)定事實(shí)和證據(jù)、適用政策依據(jù)等。

2、將歸檔資料，及時(shí)向集團(tuán)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)報(bào)備。

本辦法自發(fā)布之日起施行。